İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Jack N' Jill olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için iade ve değişim politikamızı belirledik. Aşağıda yer alan şartlar, ürünlerinizi iade etme veya değiştirme işlemlerinde geçerli olan koşulları içermektedir.

İade Politikası

• İade Süresi: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, yalnızca belirlenen şartlar çerçevesinde kabul edilir.
• İade Şartları:
  1. Ürünün Durumu: İade edilen ürünlerin, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve koruyucu etiketleri hasar görmemiş olmalıdır.
  2. Açılmamış Paketler: Özellikle diş macunları ve paketli ürünlerde, koruyucu bariyerin açılmamış olması gerekmektedir. Diğer paketli ürünlerde de, paketlerin kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
  3. Satılabilirlik Durumu: İade edilen ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürün, orijinal haliyle, herhangi bir şekilde kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır. Aksi takdirde, iade işlemi olumsuz olarak sonuçlandırılacaktır.
  4. İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi belirttiğimiz adrese göndererek iade işlemini başlatabilirsiniz. Ürün iade adresi ve süreçle ilgili bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır.

Değişim Politikası

• Değişim Süresi: Değişim işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yapılabilir.
• Değişim Şartları: Değişim işlemi, iade politikasına uygun olarak yapılmalıdır. Yani, değiştirilecek ürünün:
  1. Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması,
  2. Diğer tüm şartlara uygun olması gerekmektedir. Diş macunları için, koruyucu bariyerin açılmamış olması, diğer paketli ürünlerde ise paketlerin açılmamış olması zorunludur.
  3. İade edilen ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal haliyle, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

İade ve Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İade veya Değişim Talebi: İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
2. Onay Süreci: Talebiniz incelendikten sonra, iade veya değişim için uygun olup olmadığınız tarafınıza bildirilecektir.
3. Ürün Gönderimi: İade veya değişim onaylandığında, ürünü belirtilen adres üzerinden geri gönderebilirsiniz. Kargo masrafları, ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda tarafımıza ait olacaktır.
4. İade Ücreti: Ürün iade işlemi tamamlandığında, ödemeniz, ödeme yönteminiz ile aynı şekilde geri yapılacaktır.

İade ve Değişimle İlgili Önemli Notlar:

• Ürünler, belirtilen süre ve şartlara uymuyorsa, iade veya değişim işlemi olumsuz sonuçlanacaktır.
• İade ve değişim işlemleri, yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılabilmektedir.
• Ürünlerinizi iade veya değişim için göndermeden önce, bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, işleminiz geçersiz olabilir.